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      话说开个博客为了与各位分享我的状况，但是我的懒惰程度令我感到羞愧，因为隔了那么久都没更新过，惭愧惭愧。。。

       这天是我成为营业厅营业员的第一天。  自认为基本功并不扎实，但是还是赶鸭子上架了，于是胆战心惊，前一天晚上居然会紧张得难以睡着。在我眼里，一个合格的营业员不但要有良好的沟通能力，还要有一定的营销能力，更要细心细致，因为中国电信的业务种类繁多，录入系统非常庞大，因而程序上和流程就要一步紧跟一步，不能出错，何况用户过来办不同业务还要收取不同证件、填写不同的单据、收取不同的费用。。。晕～～

      我第一个用户是一个中年妇女。她坐在我面前之后，我担心她会嫌我手脚慢，于是赶紧说：不好意思，今天我第一天上班，如果办得慢，请体谅。还好，这个妇女很好人，叫我慢慢来，并不急。她是交话费的。幸好是交话费的，比较简单，就是收钱出发票就搞定，要是来新装的那就复杂了，我心里窃喜。虽然新装的那些才算业绩量，别的营业员恨不得多几个新装业务呢。

     一连好几个都是交话费或者打发票。不知不觉到了中午。在营业厅的客户明显稀少了很多。这时两个人向着我走来，我急忙站起来迎接。来者第一句话就是：“我要办理个e9业务，新装宽带、固话和手机。”又晕，怎么来了个新装的！我又开心又紧张，急忙跟用户介绍起业务来。话说我们新员工到广州培训了2个月，又参与个校园营销，介绍业务根本不是难题，我一直紧张的是庞大系统的录入和各类单据的填写，实在太考验我了。后来又发现了自己一个大问题，就是在给回执予用户签名时忘记跟他解释回执上的各种项目，因为据说没做这项工作会有很多投诉。又晕～～

       这天我握鼠标的手心一直湿着的，不知道为何如此紧张，唉。到了下午，又来了几个新装的，一下子5个之多。惹得旁边的师傅有点羡慕，难道“青出于蓝”？！才怪，不知道走得哪门子狗屎运而已。而我又不懂这项新装业务，于是又跑来跑去问好几个同事。最后是勉勉强强给办好了。才发现用户的证件复印不正确！继续晕～～～

       这就是我的第一天上岗大概的活儿。额滴神哪，实在难办，在现阶段。确实手太生疏了，唯有安慰自己，做错事情当交学费吧。