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今天下班回来,舍友同事小珊准备出镇里还信用卡的钱,我突然间想吃麦当劳,但不想麻烦小珊帮我带,然后我就跟她提议,不如一起叫麦乐送。
我打开麦当劳网页,俩人挑了一会要吃的东西,然后我就拨4008-517-517,订餐小姐记下所有的东西之后跟我重复了一下费用,最后还说了要7块钱外卖手续费。我心里没这个准备(我本以为不用这个费用的),但是还是答应了。刚挂下手机,舍友马上说:“要外卖费的啊?倒不如我自己去买好了,赶快撤单!”不到半分钟的时间我又拨过去撤了单。送了舍友出门,不到3分钟,就有人打电话给我,说是麦当劳分店的,问我为什么撤单,还说外卖已送出。我只好硬着头皮说有人约吃饭,已外出云云,然后挂机。不到1分钟,又有电话打进来,说是麦当劳的外卖已送到(我的天啊,神速啊),我又只好重复了一遍谎言。谁知,那个外卖员素质真的不咋的,居然叫嚣地“恐吓”我叫我以后不要点餐。我哑然。突然觉得,作为一个电信营业员,我多么想那么干脆地对那些胡搅蛮缠的电信用户说类似叫嚣的话啊。这么庞大的麦当劳公司,居然是这等服务态度!作为一个潜在的麦当劳外卖顾客(从没成功点过餐),挂下那个叫嚣外卖佬的电话之后,我随即上网查了一下投诉电话,发现没有官方的电话,有些网友就表示在麦当劳见过的投诉路径就是挂在墙上的一本不大起眼的意见本。我的天哦,想去发泄一下情绪都无门。对于这样一个跨国企业,作为一个普通的消费者的我,真是无语了。
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